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致力供水服务提升,突显京湘供水担当——湘潭京湘供水领导调研供水服务工作

发布日期:2021-08-05 11:13  浏览次数:471


  为进一步提升供水服务,近日,公司副经理马官夫、冯军一行对政务服务中心窗口开展供水服务调研工作。

  公司领导对窗口工作人员进行了亲切慰问,仔细询问窗口人员在工作中存在的困难和问题,对水费缴纳、市政报装、过户办理、低保登记、人口登记等有关工作推进情况进行全面调研,并就下步工作中如何进一步精简申请材料、优化办事流程、提升供水服务提出了具体要求。

  一、精简流程,办理“加速度”。深度优化企业办理环节、时间、成本、便利度。通过市政报装平台,企业可视化的掌握办理流程和时限,真正实现让数据多跑路,企业少跑腿。

  二、整合窗口,服务“升温度”。对水费缴纳、新开户办理、低保登记、阶梯水价人口申报、销户管理、维修服务调度、客户综合咨询等服务进行整合,实现按“事项设窗”到“一窗受理”转变,做到窗口人员人人精业务,服务不等待。

  三、宣传引导,便民“提高度”。线下供水营业大厅宣传公司供水服务承诺、业务指南和收费标准,线上利用公司网站、微信公众号提升业务办理效能,方便用户办理缴费、查询等相关业务。

  公司将营商环境与企业文化深度融合,转变岗位职能,规范业务流程。在获得给水、窗口服务、对外宣传等业务上,想企业所想,急企业所急,真正做到一件事一次办,让企业获得幸福感、归属感,全面打造优质营商环境。

(撰稿:韩中慧)

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